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第四百九十六章 要钱(求订阅求月票)
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周瑜淡然的:“放松点,我陪叶sir一起来看看,忙不忙?不忙的话,给我们介绍下报案中心的运作流程。”
“yes,sir。”
话是这么,但是周瑜和叶sir都在这,何晖哪敢放松。
何晖侧身看向中心,像作报告似的介绍道:“sir,我们这里是两班倒,一共24个工作台,每班一共有36个接警员,接到报案以后,会根据案件发生的区域调派附近的警力赶过去。”
老叶点点头没话,有正主在这呢。
“一天接到的报案量是多少?”周瑜问道。
“求助电话每天大概在5000个左右,期间会有一部分是无意义的求助电话。”
“高峰时期呢?”
“晚上9点到11点是高峰,平均每小时超过800起求助电话。”
回答的一板一眼,回复速度很快。
周瑜默算了下,那就是每分钟超过13起了,这么看来24个接警台是够的。
但实际上指望报案人一两句清楚很难,超过这一分钟,下一分钟的电话就被耽误了。
接完警还有接下来的调派,所以多一点余量是正常操作。
“如果极端情况下,打电话的人过多,是不是会导致占线?这样的情况多不多?”周瑜问道。
“理论上是会占线。”何晖点头:“不过除非出现突发情况,比如某地商场爆炸,大量报案电话打进来,挤占资源.平时是不会的。”
周瑜点头:“调度上呢,和军装组的配合上有出现什么问题么?”
何晖爽快答道:“没有问题,sir。” ??
周瑜疑惑的看向他:“没有问题么?”
何晖被这反问微愣,想了想大声道:“没有问题,就算有问题,也是一些小问题,我们能克服。”
“.”
周瑜盯着他看了两秒,他算是懂了,这家伙居然是在领导面前表现不怕苦难的精神。
我特么需要你表现么?
我就要你诉苦,要不然我怎么让老叶出钱。
只能再次暗示道:“小问题也不能忽视啊,现在我和叶sir都在这,有问题提出来,能解决的我们一定给你解决,就算一时不能,我们也会尽力协调。”
这话绝对够明显了。
“sir,沟通上是有一些小问题,但是我们已经有了针对处理机制,可以克服。”何晖依旧挺着腰大声道。
周瑜很想一句:“我看你的沟通很有问题。”
但算了,留点面子吧,怎么也是手底下的人。
周瑜跳过他,看着墙上挂着的6个监控显示屏,似笑非笑的道:“可我听到的怎么不是这样,我听,你们的调度有时候会卡壳,警员到场不到位,怎么,你们的处理机制已经能克服?”
何晖顿时面色微变,他怎么也想不到,这新老板才上了一天班,居然这都知道了?
何晖只能苦笑着:“sir,警员到场有时候不及时总是难免的,我们调度员毕竟只能根据报案人的大致信息作出判断,指望报案人描述的一定准确也不现实。”
总算是了句实话。
周瑜扭头和老叶道:“叶sir,现场的情况作为接警员不能及时了解,这就是一个很大的痛点。
你看这里的监控,区区六块屏幕,掌握的区域,估计也就几条街而已,出了这几条街,接线员对于现场的情况一无所知。
这就在警员的调派上出现了很大的问题。
我觉得一线警员想要提高破案率,提高满意度,提高市民对警队的认可。
不仅仅在沟通上要想办法,在对于对现场的掌控方面,也要提升起来。”
“你的意思是加装监控?”老叶看着屏幕一点就透。
周瑜点头:“我有这个想法,现在警队的监控覆盖率是百分之20,如果这个数据能提升到百分之80。
你想想不仅能让有心想犯案的人不敢犯案,他怕监控拍下嘛。
就算是犯了案的人,想逃都没那么容易逃,警队的追踪绝对会变得容易的多。”
“可这笔花费不小啊。”
装监控的事想过的人多了,老叶自然也知道
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